Algemene voorwaarden
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van onze online platform en op alle aanvragen, opdrachten en overeenkomsten met betrekking tot onze zakelijke adviesdiensten.
1. Begrippen
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
- “dienstverlener”: de onderneming die strategisch advies, advies over operationele efficiëntie, organisatieontwikkeling en veranderkundige oplossingen aanbiedt;
- “opdrachtgever”: iedere onderneming of organisatie die informatie opvraagt, een aanvraag indient of een overeenkomst aangaat;
- “diensten”: alle advies-, onderzoeks-, begeleidings- en implementatiewerkzaamheden die door de dienstverlener worden aangeboden;
- “overeenkomst”: de afspraak tussen de dienstverlener en de opdrachtgever over de uitvoering van één of meer diensten.
2. Toepasselijkheid
Door gebruik te maken van onze online platform of door een aanvraag voor diensten in te dienen, aanvaardt de opdrachtgever deze voorwaarden. Afwijkingen zijn alleen geldig wanneer deze vooraf schriftelijk zijn overeengekomen.
De informatie op onze online platform is bedoeld voor algemene zakelijke doeleinden en vormt geen automatisch aanbod om een overeenkomst te sluiten.
3. Aanvragen en totstandkoming van overeenkomsten
Een aanvraag van de opdrachtgever wordt beoordeeld op basis van de verstrekte informatie, de gewenste werkzaamheden en de beschikbare capaciteit. Een overeenkomst komt tot stand zodra de opdracht schriftelijk is bevestigd of zodra de uitvoering van de diensten met instemming van de opdrachtgever is gestart.
Een opdrachtomschrijving kan onder meer de werkzaamheden, planning, uitgangspunten, tarieven, rapportages en verantwoordelijkheden van partijen bevatten. Mondeling gemaakte afspraken zijn pas bindend nadat zij schriftelijk zijn bevestigd.
4. Uitvoering van de diensten
De dienstverlener voert de diensten naar beste inzicht en vermogen uit, met de zorgvuldigheid die van een professionele zakelijke adviseur mag worden verwacht. De diensten kunnen bestaan uit strategische advisering, analyse van bedrijfsprocessen, begeleiding van organisatieontwikkeling, ondersteuning bij verandertrajecten en het formuleren van verbeter- of implementatieplannen.
De dienstverlener heeft een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Beslissingen die de opdrachtgever op basis van adviezen neemt, blijven voor rekening en risico van de opdrachtgever.
Opgegeven termijnen zijn indicatief, tenzij partijen schriftelijk een uitdrukkelijk bindende termijn zijn overeengekomen. De opdrachtgever werkt tijdig mee wanneer dit noodzakelijk is voor een goede uitvoering van de opdracht.
5. Verplichtingen van de opdrachtgever
De opdrachtgever verstrekt tijdig alle informatie, documenten, toegang en medewerking die redelijkerwijs nodig zijn voor de uitvoering van de diensten. De opdrachtgever staat in voor de juistheid, volledigheid en rechtmatige verstrekking van deze gegevens.
Wanneer de opdrachtgever niet tijdig meewerkt, kan de uitvoering worden opgeschort en kunnen extra werkzaamheden of kosten aan de opdrachtgever worden doorberekend, voor zover deze redelijk en aantoonbaar zijn.
6. Tarieven en betaling
De tarieven en betalingsvoorwaarden worden vastgelegd in de opdrachtbevestiging of overeenkomst. Bedragen zijn exclusief btw en andere heffingen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Facturen moeten binnen de overeengekomen betalingstermijn worden voldaan. Bij niet-tijdige betaling is de opdrachtgever, zonder dat een nadere ingebrekestelling nodig is wanneer de wet dit toestaat, wettelijke handelsrente en redelijke buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd.
Bezwaren tegen een factuur moeten binnen een redelijke termijn na ontvangst gemotiveerd worden ingediend. Een bezwaar schort de betalingsverplichting niet op voor het onbetwiste deel.
7. Intellectuele eigendom
Alle intellectuele-eigendomsrechten op rapporten, analyses, modellen, methodieken, presentaties, formats en andere door de dienstverlener ontwikkelde materialen blijven bij de dienstverlener of diens licentiegevers, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
De opdrachtgever verkrijgt na volledige betaling een niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor eigen zakelijke doeleinden. Het is niet toegestaan materialen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming te verveelvoudigen, openbaar te maken, commercieel te exploiteren of aan derden ter beschikking te stellen.
8. Vertrouwelijkheid
Partijen behandelen alle vertrouwelijke bedrijfsinformatie die zij in het kader van de overeenkomst ontvangen als vertrouwelijk. Deze verplichting geldt niet voor informatie die openbaar is, rechtmatig van een derde is verkregen of op grond van een wettelijke verplichting moet worden verstrekt.
De vertrouwelijkheidsverplichting blijft ook na beëindiging van de overeenkomst van kracht zolang de informatie een vertrouwelijk karakter heeft.
9. Privacy
Persoonsgegevens worden verwerkt overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving en het privacybeleid van onze online platform. De opdrachtgever verstrekt uitsluitend persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor het behandelen van een aanvraag of het uitvoeren van een overeenkomst.
10. Aansprakelijkheid
De dienstverlener is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst, voor zover die aansprakelijkheid niet wettelijk is uitgesloten.
Voor zover wettelijk toegestaan, is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht is betaald in de twaalf maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis. De aansprakelijkheid is in ieder geval beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende schade onder een toepasselijke verzekering wordt uitgekeerd.
De dienstverlener is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verlies van bedrijfsgegevens of schade door bedrijfsstagnatie, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid.
11. Duur en beëindiging
Een overeenkomst voor bepaalde tijd eindigt na voltooiing van de overeengekomen werkzaamheden of na het verstrijken van de overeengekomen looptijd. Een overeenkomst voor onbepaalde tijd kan door iedere partij schriftelijk worden beëindigd met inachtneming van een redelijke opzegtermijn.
Iedere partij kan de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen wanneer de andere partij wezenlijk tekortschiet en, voor zover herstel mogelijk is, deze tekortkoming niet binnen een redelijke termijn herstelt. Reeds verrichte werkzaamheden en gemaakte kosten blijven verschuldigd.
12. Overmacht
Geen van partijen is gehouden tot nakoming van een verplichting wanneer nakoming tijdelijk of blijvend onmogelijk is door omstandigheden buiten haar redelijke invloedssfeer, zoals ernstige storingen, overheidsmaatregelen, ziekte, natuurrampen, cyberincidenten of andere onvoorziene belemmeringen.
13. Klachten
Klachten over de uitvoering van de diensten moeten zo spoedig mogelijk na ontdekking schriftelijk en gemotiveerd worden gemeld. De opdrachtgever stelt de dienstverlener daarbij in staat de klacht te onderzoeken en, indien redelijk, te herstellen.
14. Wijzigingen
De dienstverlener kan deze voorwaarden wijzigen wanneer dat noodzakelijk is door wettelijke, technische of organisatorische ontwikkelingen. De meest recente versie wordt op onze online platform gepubliceerd en is van toepassing op nieuwe aanvragen en overeenkomsten.
15. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Op deze voorwaarden en de daarmee verband houdende overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Partijen proberen geschillen eerst in goed overleg op te lossen. Wanneer een oplossing uitblijft, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij dwingend recht een andere rechter aanwijst.
16. Contact en vestigingsadres
Voor vragen over deze voorwaarden of onze zakelijke adviesdiensten kan de dienstverlener schriftelijk worden benaderd op het volgende fysieke adres:
Valkeniersweg3075 AX Rotterdam
Zuid-Holland, Nederland